¿POR QUÉ COMPRAR CON NOSOTROS?

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Leer este post no le llevará más de 5 minutos: Si antes de gastarse una importante suma de dinero en su nuevo navegador dispone de cinco minutos, le recomendamos que se lea con detalle el texto que le ofrecemos en este espacio.

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Calidad de los productos: SuperSoundOne persigue que no se nos compare con aquellos que no venden los mismos productos o que aún siendo similares, sus calidades, condiciones y garantías distan mucho de las ofrecidas por nosotros. Todos tenemos un amigo o conocido que en alguna ocasión y debido a una mala experiencia de comercio online nos ha dicho con total seguridad "no compres por internet porque la calidad siempre es mala y luego no hay servicio post-venta, esto se me ha roto a los dos días y si lo hubiera sabido nunca lo hubiera comprado". Es posible que su amigo haya comprado el producto deseado, pero en el lugar equivocado. En estos casos le pedimos que nos de un voto de confianza, contacte con nosotros o directamente venga a ver y tocar nuestros productos para poder valorar y tener su propia opinión usted mismo. Una ayuda de soporte técnico o una reparación que en SuperSoundOne le hubiera costado menos de 24h, podría convertirse en un auténtico calvario si compra el producto en otras tiendas. En SuperSoundOne entendemos que tiene que haber -y de hecho las hay-, tiendas para todos los gustos y colores, así como clientes para todas las tiendas, ¿entonces porqué tenemos que vernos afectados por las opiniones de gente que compra productos de baja calidad en otras tiendas o que no reciben ningún tipo de servicio técnico o ayuda de su vendedor? Este es el motivo por el que le recomendamos que lea con detenimiento los siguientes puntos y saque conclusiones usted mismo:

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I. EMPRESA AVALADA POR EL MINISTERIO DE INDUSTRIA:

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Confianza Online: SuperSoundOne como una de las empresas más fiables de Europa, ya hemos conseguido el “Sello de Confianza Online”, entidad independiente avalada por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio para velar por un comercio seguro en internet.

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¿Le preocupa la seguridad de sus datos?: SuperSoundOne cumple todos los requisitos en materia de protección de datos establecidos por la LSSI y LOPD. Nuestra base de datos está dada de alta en la Agencia de Protección de Datos Española. Cuando realiza una compra, sus datos son enviados encriptados utilizando un certificado de seguridad SSL de 128 bits. Puede leer nuestra Política de Privacidad y Protección de datos pulsando aquí.

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¿Le preocupan las formas de pago?: SuperSoundOne ofrece a sus clientes la posibilidad de pagar mediante ingreso o transferencia bancaria, contrareembolso, Paypal e incluso con tarjeta de crédito. Si paga con tarjeta, lo hará utilizando la plataforma de pagos de Caja Madrid, que utiliza los protocolos más seguros para realizar pagos por Internet. Esto quiere decir que en ningún momento SuperSoundOne conoce el número de su tarjeta. Es mucho más fácil que alguien obtenga su número de tarjeta cuando paga en un restaurante que cuando paga a través de la pasarela de Caja Madrid a través de Internet. Además si quiere venir a nuestros almacenes centrales con tienda y exposición al público podrá pagar en efectivo y también con tarjeta de crédito. Puede ver con detalle nuestras formas de pago pulsando aquí.

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¿Le preocupa no tener una tienda física dónde acudir a comprar o en caso de necesitar ayuda?: SuperSoundOne es una empresa española con tienda física que además ofrece la posibilidad de comprar todos sus productos por internet. Si tiene alguna duda o necesita ayuda, o no se fia de todo lo que se ve hoy en día por internet, puede llamarnos por teléfono o directametne visitarnos en nuestras instalaciones en Madrid. Para los usuarios de nuestra web que no puedan venir a vernos hemos creado esta tienda online y para garantizar su tranquilidad y su seguridad cada día nos esforzamos más en ofrecer los mejores productos, con las máximas garantías y seguridad, por esa razón, entre otras cumplimos toda la Legislación Vigente en el marco del comercio eléctrónico y prueba de ello es la concesión de este sello por Confianza Online. Si desea visitarnos puede obtener nuestro horario, contacto y mapa de situación pulsando aquí.

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(Pinche en la foto para ver algunas de nuestras imágenes)

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II. EQUIPO HUMANO Y PROFESIONAL. INSTALACIONES:

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Nosotros: SuperSondOne, aún en estos tiempos de incertidumbres financieras y crisis mundial, apuesta por tener un gran en equipo humano y profesional. Nuestra plantilla la forman un total de quince personas especilizadas cada una en sus campos de actuación con el fin de cubrir todas las necesidades que puedan demandar nuestros clientes y amigos.

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Instalaciones: SuperSoundOne dispone de una tienda física en S.S. de los Reyes (Madrid) con 180m² de oficinas, sala de exposición con todos los productos preparados para su prueba, checkeo y venta, servicio técnico propio, un almacén con capacidad para cubrir el stock más demandado, así como varios centros de instalación. Además disponemos de otro gran almacén principal de 400m² a las afueras dónde se nos permite almacenar todos nuestros productos garantizando a nuestros clientes la entrega inmediata en tienda, así como entrega por mensajero en 24h en la gran mayoría de los casos.

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Acuerdos profesionales: SuperSoundOne dispone de una amplia red de distribución a nivel nacional con mayoristas e instaladores, profesionales del sector, así como tiendas de electrónica y car-adio que le permitirán ver nuestros productos sin necesidad de desplazarse a Madrid.

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III. COMPETENCIA:

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Diseño y apariencia: ¿Ha observado que cada vez existen más tiendas con nuestro mismo diseño y apariencia? SuperSoundOne es pionera en España en la comercialización por internet de este tipo de productos. Desde siempre hemos tenido la suerte de contar con las mejores presentaciones y explicaciones de nuestros productos lo que ha provocado que muchas tiendas de posterior creación se hayan limitado a "copiar y pegar" de manera exponencial toda la información de que disponemos. Por desgracia, esta realidad no puede ser controlada legalmente, por lo que les rogamos tengan en cuenta que sólo nuestra web www.supersoundone.com está bajo nuestro dominio y competencia sin que podamos hacer nada contra aquellos que en muchas ocasiones se hacen pasar por nosotros.

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¿Quién está detrás de una web?: Tenga en cuenta que a día de hoy, por desgracia, el 90% de las páginas web no están gesionadas por empresas legalmente establecidas, sino por personas particulares que no cumplen la legislación vigente y sin experiencia profesional acreditada qué sólo buscan el lucro "momentáneo" y que en cualquier momento, con un simple click podrían cerrar la tienda dejándoles a ustedes con una mano delante y otra detrás para futuras quejas y reclamaciones. En SuperSoundOne llevamos más de 9 años en el sector y gracias a su confianza en nosotros cada día crecemos con más fuerza y seguridad para usted.

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Precios finales, sin sorpresas: Cuando recibe un pedido por internet debe pagar importantes sumas de dinero en concepto de aranceles, aduanas y derechos de gestión que no podrá reclamar a su vendedor. Como se exige en la legislación vigente, nuestro precio es final, con IVA incluído. Además, compre lo que compre, nuestro precio de transporte es tarifa plana, sin importar la cantidad de artículos que desee usted sólo pagará 12,95€ en concepto de transporte. Por otro lado, si desea un accesorio de pequeño tamaño o peso, consulte con nuestro Centro de Atención al Cliente ya que a veces regalamos el coste del envío o reducimos el importe a tan sólo 7€.

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Entregas inmediatas, envíos urgentes 24h: Nadie puede garantizarle que su pedido esté en casa en 5 días, ni en 15 días, ni en 1 mes cuando se lo envían desde otro país. Habrá visto que normalmente ninguna tienda le ofrece envíos en 24h. Que el producto de origen no esté en en stock, que toda la logística de envío no esté preparada así como los largos y costosos trámites aduaneros pueden provarle retrasos de hasta dos meses de espera que nadie le compensará. Sin embargo, SuperSoundOne le garantiza que la gran mayoría de sus productos le serán entregados en el momento de la compra (tienda física), o en un plazo de 24h laborales (pedidos online) ya que solemos tener todo nuestro catálogo en stock real en Madrid.

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Control de calidad: Podrá leer en muchas tiendas que sus precios son tan reducidos porque no disponen ni de instalaciones físicas ni personal cualificado, ya que será el proveedor quién se encargue de llevar a cabo la impescindible función de control de calidad... Entonces nos preguntamos... ¿quién le dará soporte tras la compra?, ¿que conocimiento tiene el vendedor de todo aquello que ofrece? ¿se puede llamar realmente tienda o empresa a ese tipo de trabajo? En SuperSoundOne le garantizamos que la totalidad de los productos que vendemos son probados y testados íntegramente en nuestras instalaciones en Madrid, por lo que es imposible que ningún producto le llegue defectuoso, ahorrándose grandes quebraderos de cabeza, nuevos tiempos de espera, y nuevos costes de envío que nadie le compensará.

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Servicio técnico propio: Los productos no tienen porqué fallar, pero de hacerlo... ¿la solución es enviar el producto a reparar al extranjero con unos nuevos gastos de más de 80€ por trayecto y tres meses de interminables esperas? ¿y si el producto supuestamente reparado le llega en el mismo o peor estado dado que el control de calidad en otras empresas parece claro que es nulo? SuperSoundOne cuenta con servicio técnico propio en Madrid por lo que sus reparaciones serán gestionadas en la mayoría de los casos en 24/48h ya que contamos con piezas en stock de todos nuestros modelos. En caso de que hayamos tenido que reparar o revisar su producto, le garantizamos que antes del regreso a su dirección, el producto pasará un nuevo y exahustivo control de calidad por nuestro propio personal.

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Esperamos estos apuntes, les hayan servido de ayuda. Con ellos, hemos querido abrirle el camino hacia unas y otras opciones de trabajo, con la única intención, de que si usted compra algún artículo (ya sea o no, con nosotros), tenga la plena confianza y satisfacción, de que lo hace responsablemente y tras un serio y concienciado examen de todos los puntos a tener en cuenta.

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Att. Departamento de Calidad de SuperSoundOne.

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